练习3 采购

采购是质量管理的重要环节。

采购包括产品、配件、资料等有形物质，也包括无形资产和服务。为了练习的效果，我们以贵公司对我们顾问服务的采购（委托）过程和验证活动作为练习和实践的实例。尽管这一实例比较一般的物品的采购和验证复杂和难以量化，但这将有利于理解供应链中的关系，有利于保证我公司与贵公司所签署的正在进行的顾问合同的顺利进行，同时有利于提高贵公司的服务质量而使贵公司的顾客满意。

经过本练习，将掌握利用ISOMIS软件管理各类与ISO9000质量管理要求有关的电子文件。

ISO9000描述供应链的关系如下：

供方 组织 顾客

我们是贵公司的供方，贵公司与我们的业务需要按采购的要求进行管理。

我们现在已经在为贵公司服务了，即合同已经发生，采购过程已经结束。但本练习要求贵公司将已经发生的过程补填在质量记录中，这样有利于“采购产品的验证”（在本实际情况下是验证我们的服务）。

ISO9001：2000质量管理体系对采购控制的要求包括采购过程、采购信息和采购产品的验证。要求的全部条款如下：

7.4 采购
　　7.4.1 采购过程
　　组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及采购的产品控制的类型和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响。
　　组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。评价结果及评价所引发的任何必要措施的记录应予保持（见4.2.4）。
　　7.4.2 采购信息
　　采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括：
　　a) 产品、程序、过程和设备批准的要求；
　　b) 人员资格的要求；
　　c) 质量管理体系的要求。
　　在与供方沟通前，组织应确保规定的采购要求是充分的。
　　7.4.3 采购产品的验证
　　组织应建立并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。
　　当组织或其顾客拟在供方的现场实施验证时，组织应在采购信息中对拟验证的安排和产品放行的方法作出规定。

练习

1、 将西蒙公司已经按《供方资格评审表》填写的公司信息导入ISOMIS。导入方法有直接导入和间接导入，这里介绍间接导入方法，过程如下：
a.要求西蒙将其自身的《供方资格评审表》信息导出为文本文件，作为E-mail附件发到本公司。
b.接收，将附件另存于计算机指定目录中。
c.导入带格式的《供方资格评审表》，方法如下：

步骤c-1

步骤c-1,选择文件所在位置

步骤c-3，导入

导入成功后，《供方资格评审表》中增加了一个关于西蒙公司的质量记录。

《供方资格评审表》的栏目如下：
索引号、编号 （索引号和编号由计算机自动填写）、品名、规格说明书编号、采购合同编号、签定日期、供方名称、验收情况、验收日期、验收人、审核意见、审核日期、审核人

2、 填写《采购申请》，该表的栏目如下：
索引号、编号（索引号和编号由计算机自动填写）、项目代码(批号)、项目(批)名称、目的、名称、供方、需求说明、验收标准、申请人、申请日期、审批人、审批日期

3、 填写《采购品验收表》，该表的栏目如下：
索引号、编号（索引号和编号由计算机自动填写）、品名、规格说明书编号、采购合同编号、签定日期、供方名称、验收情况、验收日期、验收人、审核意见、审核日期、审核人

4、 分析顾问类《供方选择准则》，练习制订自己公司的某类产品采购的《供方选择准则》。

供方选择准则

供方类型：管理及IT顾问

编 号	考核项目	考核内容和方法	评分 A	权重 B	分值 C=A*B
1	商誉，诚信	有无欺诈记录，法人声誉，证书		1.2
2	专业能力	是否具备软件工程管理的专家		1.2
3	规模	人数、注册资金		0.8
4	自身管理水平	有否获得质量管理方面的证书，从与供方业务人员、总经理、项目负责人、顾问师的接触中判断其公司人员的协调能力，管理的成熟情况。		1.5
5	顾问负责人的能力	一个好的顾问能给企业带来非常有价值的方案，也能为企业控制项目的风险。相反，一个能力不强的顾问可能会给企业带来风险或增加成本。通过与对方顾问负责人的交流，了解比较各供方项目负责人的能力。		1.2
6	事业心和诚意	供方是些干事业的人，不是几个人在一起赚一些钱就算了的，必须有帮助企业搞好管理的诚意，通过双方不断的交流中感受和判断，事业心、务实精神、诚意。		1
7	顾问或IT解决方案	是否合理，符合我公司的实际，与我公司的期望目标吻合。		1
8	价格	取应标供应商报价平均数为基准。 评分分数=1-基准分数/供应商报价*100		1.5
9	综合评判	综合评分=C的累计值

准则制订人 制定日期 审批人 审批日期

注：评分采用100分制，评分是以对供方印象的认可程度，是比较而形成的，可以三个人组成小组给予评价，取平均值或讨论确定。